Ved at fortsætte navigeringen accepterer du brugen af cookies til identificering og tilføjelse til dine favoritter. Læs mere
Søgemaskine til stillingsopslag FORCA

Du befinder dig her :  Startside  ›  Liste over stillingsopslag  ›  Informationer om stillingsopslaget

Erfaren og bredt funderet Dialog Konsulent


Hvis du stortrives i spændingsfeltet mellem kommunikation, CRM, data og it, så er det dig, vi søger til at drive og udvikle medlemsdialog i tæt samarbejde med Forcas kunder: PKA, Pædagogernes Pension og Lærernes Pension. Vi søger en person, der har direkte erfaring med dialogmarkedsføring og CRM, så der hurtigt kan skabes værdi på området.

 

Du vil blandt andet skulle

 

  • Projektlede, koordinere og støtte kunderne igennem alle faser af datadrevne dialogindsatser
  • Koordinere og eksekvere kundernes batch kampagner og nyhedsbreve
  • Afdække behov og komme med oplæg til dialogindsatser, der understøtter kundernes mål og øvrige behov
  • Være Trusted Advisor for vores kunder på dialogmarkedsføring og CRM området

 

 

Fagligt stærkt og proaktivt team
Du bliver en del af afdelingen Medlemsdialog & CRM, hvor vi pt. er fem medarbejdere og en chef. Vi skal understøtte kundernes høje ambitioner på området for at opnå deres forretningsmæssige mål inden for blandt andet fastholdelse, medlemstilfredshed og opsalg.

 

Medlemsdialogen eksekveres på tværs af kanaler og kontaktpunkter. Vi bruger e-mail, websites, e-Boks, fysiske breve, outbound opkald, SMS, facebook, google, fagbladsannoncer og app push. Og det sker både i form af traditionelle batch kampagner og nyhedsbreve samt datadrevne dialogprogrammer og triggers.

 

Vi har i 2017 implementeret Adobe Campaign i samspil med Forcas øvrige systemlandskab, der er omdrejningspunktet for vores arbejde med medlemsdialog. Vi videreudvikler løbende det tekniske fundament, så vi bliver i stand til at møde medlemmerne med budskaber, der passer til deres aktuelle situation, behov og adfærd - i deres rejse på tværs af analoge og digitale kanaler og kontaktpunkter.

 

Vi arbejder tæt sammen med vores to søsterafdelinger: Servicedesign & UX og Datadrevet medlemsudvikling. Desuden har vi også daglig kontakt til Medlemsservice, Forcas agile digitale udviklings team, vores kunder og eksterne samarbejdspartnere.

 

 

Overbevisende rådgiver med kvalitetsgen
Du har skabt langvarige medlems- og kunderelationer gennem dialogmarkedsføring. Du er vant til at nedbryde forretningsmål til datadrevne dialogindsatser med stor værdi for forretningen.  Du trives med at være ’hands on’ gennem hele processen fra planlægning, udvikling, eksekvering og opfølgning af både ad hoc batch kampagner, nyhedsbreve og trigger-baseret kommunikation. Og så har du også gerne praktisk erfaring med - eller stor indsigt i - anvendelse af marketing automation platforme.

 

Du har hellere bred erfaring med mange kanaler end dyb erfaring med få kanaler. Du er i stand til, at forholde dig kritisk til værdien og anvendelse af hver enkelt kanal.

 

Som person genkendes du ved at:

 

  • Du er ikke til at komme uden om. Din stil er afpasset anmassende. Du skal være er Trusted Advisor, så dine sociale kompetencer er helt i top. Du bringer dig selv i spil – og bliver tilvalgt.
  • Du kvantificerer og fortæller. Du sætter dig grundigt ind i forretning, medlemmer og datagrundlag. Derigennem skaber du forståelse for, hvad der driver medlemmerne til at involvere sig og hvordan målene opnås. Du er eksperten, som sikkert fører kunderne frem til de rigtige løsninger.
  • Du styrer din hverdag. Din evne til at lede og overskue dine opgaver kommer både organisationen og dine kollegaer til gode. Du får mange forskelligartede opgaver, som du skal holde i spil og løbe i mål.
  • Du ledes af din gode samvittighed og er detaljens mester. Det vi påvirker medlemmerne med skal være fejlfrit. Gennem høj kvalitet sikrer vi at medlemmerne forstår og handler.
     

 

 

 

Lad os høre fra dig
Send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi inviterer løbende til samtale. Har du spørgsmål eller andet til stillingen så kontakt endelig Chef for Medlemsdialog & CRM Pia Bentved på telefon 39 45 46 42 eller på mail pbe@forca.dk.